Além do WhatsApp oficial (Cloud API), o Fluxo Jurídico permite conectar um número pela Z-API — uma forma não-oficial de ligar o WhatsApp, lendo um QR Code como no WhatsApp Web. Ela desbloqueia recursos que a versão oficial não tem: grupos, reações, menções e apagar mensagem.

Como conectar

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   Abra Configurações → Canais

   Clique em Adicionar canal e escolha Z-API (WhatsApp não-oficial).
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   Crie a conta na Z-API, se ainda não tiver

   A Z-API é um serviço à parte, contratado por você. Pelo link que aparece na janela de conexão, você cria a conta com 10% de desconto.
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   Informe as credenciais da instância

   Cole o Instance ID, o Token e o Client-Token da sua conta Z-API.
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   Leia o QR Code

   No celular: WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho, e aponte para o QR da tela. As conversas começam a chegar no inbox.

O que muda em relação ao oficial

• Sem janela de 24h e sem template: envia texto livre a qualquer hora.
• Grupos: as conversas de grupo aparecem no inbox (o oficial não tem).
• Reações, responder e menções funcionam como no WhatsApp normal.
• Apagar mensagem pelo próprio inbox (some no WhatsApp e fica riscada aqui).

Grupos no inbox

Os grupos aparecem na aba Grupos do inbox. Cada mensagem mostra quem do grupo enviou (pelo nome). O robô não atende grupos — eles são só para a equipe acompanhar e responder.

Gerenciar o canal (botão Conf.)

• Verificar status: confere na hora se a instância Z-API ainda está conectada.
• Grupos: ligados / desligados: liga ou ignora as mensagens de grupo neste canal.
• Atualizar IDs e token: reinsira o Instance ID, o Token e o Client-Token — útil se você trocar de conta na Z-API. O canal não é recriado, então as conversas e os tickets continuam vinculados.
• A Z-API não tem os Analytics da Meta, nem templates nem token da Cloud API — por isso esses botões não aparecem neste canal.