A área de Equipe é onde você monta o time do seu escritório dentro do Fluxo Jurídico. É por ali que você convida novas pessoas, define o que cada uma pode fazer e controla quem tem acesso ativo aos atendimentos.

Cada pessoa da equipe entra com o próprio login e atende pelo mesmo número de WhatsApp, sem precisar dividir o celular. Você decide o papel de cada uma (o nível de acesso) e pode liberar ou bloquear o acesso a qualquer momento.

Onde encontrar

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   Abra as Configurações

   No menu, entre em Configurações › Empresa.
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   Vá até a seção Usuários

   Role a página até o bloco Usuários. Ali você vê a lista de todo mundo que já faz parte do escritório.

Os três papéis (níveis de acesso)

Ao convidar ou editar alguém, você escolhe um papel. Ele define o quanto a pessoa enxerga e pode mexer no sistema:

• Administrador — acesso completo. Pode configurar o escritório, convidar e remover pessoas, mudar papéis e mexer em todas as áreas. Use com cuidado: dê esse papel só a quem realmente coordena tudo.
• Supervisor — acompanha e gerencia os atendimentos da equipe. É o perfil de quem lidera o time no dia a dia, mas sem o controle total das configurações do escritório.
• Atendente — foca em conversar com os clientes e cuidar dos atendimentos. É o papel do dia a dia de quem responde no WhatsApp.

Convidar uma nova pessoa

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   Clique em Convidar

   No topo da seção Usuários, clique no botão Convidar.
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   Digite o e-mail

   Informe o e-mail da pessoa que você quer adicionar ao escritório.
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   Escolha o papel

   No campo Papel, selecione se ela será Atendente, Supervisor ou Administrador.
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   Envie o convite

   Clique em Enviar convite. A pessoa recebe um e-mail com o passo a passo para criar a senha e entrar.

Mudar o papel de alguém

Precisa promover um atendente a supervisor, ou ajustar o acesso de alguém? Faça assim:

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   Encontre a pessoa na lista

   Localize o nome na seção Usuários.
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   Abra o menu da linha

   Clique nos três pontinhos no fim da linha da pessoa e escolha Editar.
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   Escolha o novo papel

   No campo Papel, selecione o novo nível de acesso.
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   Salve

   Clique em Salvar. A mudança vale na hora.

Ativar ou desativar um membro

Quando alguém sai de férias, se afasta ou deixa de atender por um tempo, você não precisa apagar a conta. Basta desativar o acesso e reativar quando ela voltar.

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   Abra a edição da pessoa

   Clique nos três pontinhos na linha dela e escolha Editar.
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   Marque ou desmarque "Ativo neste workspace"

   Deixe marcado para liberar o acesso; desmarque para bloquear. Depois clique em Salvar.

Na lista, o status de cada pessoa aparece como Ativo ou Inativo, então você enxerga rapidamente quem está atendendo no momento.

Remover uma pessoa de vez

Se alguém não faz mais parte do time e você quer excluir o acesso definitivamente, use a opção Remover.

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   Abra o menu da pessoa

   Clique nos três pontinhos na linha dela.
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   Escolha Remover

   Selecione Remover e confirme na janela que aparece.

Detalhes que você vai notar na lista

• A etiqueta DONO aparece ao lado de quem criou o escritório. Essa pessoa não pode ser editada nem removida por aqui.
• A marca (você) identifica o seu próprio nome. Você não consegue editar nem remover a si mesmo por essa tela.
• Se você não tiver permissão para uma ação, o sistema avisa e a alteração não é feita — gerenciar a equipe é uma função reservada a quem tem acesso de Administrador.

Excluir o workspace inteiro (não tem volta)

Só o dono do escritório vê essa opção, em Configurações › Excluir conta. Ela apaga para sempre tudo daquele workspace: pessoas e papéis, conversas, mensagens e mídias, contatos, notas, etiquetas, campos personalizados, canais conectados, funis, filas, respostas rápidas e o histórico de auditoria.

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   Confira o nome do workspace

   A tela mostra qual escritório será apagado. Se você tem mais de um, confirme que é o certo — o que está escrito ali é o que vai embora.
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   Digite EXCLUIR

   É preciso escrever a palavra EXCLUIR no campo indicado. Isso existe para ninguém apagar tudo com um clique sem querer.
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   Informe a sua senha atual

   O sistema pede a sua senha antes de aceitar, para garantir que é mesmo você — e não alguém que encontrou o seu computador aberto.