Em Relatórios › Métricas de campanhas você vê, lado a lado, o que gastou em cada anúncio e o que aquele anúncio trouxe de volta: quantas pessoas escreveram, quantas foram qualificadas e quantas viraram cliente. É a tela que responde onde vale a pena colocar dinheiro.

Os números do topo

• Investido — quanto o Facebook cobrou no período.
• Leads — pessoas que chegaram pelo WhatsApp vindas de um anúncio.
• Custo por lead — quanto custou, em média, cada pessoa que escreveu.
• Qualificados e Custo por qualificado — quantos passaram da triagem, e quanto custou cada um.
• Clientes e Custo por cliente — quantos fecharam contrato, e quanto custou cada contrato.

Ver por anúncio ou por campanha

O botão Por anúncio mostra cada criativo separadamente — útil para descobrir qual imagem ou texto funciona melhor. O botão Por campanha junta todos os anúncios da mesma campanha, para comparar estratégias em vez de peças.

Como contamos qualificados e clientes

Vem das etapas do seu funil. Contamos a etapa alcançada, não a etapa em que a pessoa está agora: quem passou por Qualificado e depois foi para Contrato Assinado continua contando nos dois. Assim o número não cai justamente quando você está fechando mais contratos. Quem foi para Perda ou Desqualificado não entra em nenhum dos dois.

Quando um lead chega por dois anúncios

Cada pessoa conta uma vez só, no anúncio que a trouxe da primeira vez. Se ela sumir e voltar semanas depois por outro anúncio, o crédito continua com o primeiro — é o que responde de verdade qual anúncio gera cliente novo.

Com que frequência os números mudam

Leads, qualificados e clientes são nossos e mudam na hora. Já os valores de investimento vêm do Facebook e são buscados uma vez por hora, sempre no início da hora — o aviso embaixo do título mostra quando foi a última atualização. Por isso é normal o gasto aqui estar alguns minutos atrás do que aparece no Gerenciador de Anúncios.

Gastando sem trazer lead

Se algum anúncio consumiu verba e não trouxe ninguém, ele aparece numa lista separada, embaixo da tabela. É de propósito: ali é onde costuma estar o dinheiro que dá para recuperar imediatamente.