Usar o Fluxo Jurídico no celular
Como atender pelo navegador do celular: onde fica o menu, como voltar para a lista de conversas, como ver os dados do contato e o que muda em relação ao computador.
O Fluxo Jurídico funciona no navegador do celular — é só abrir o mesmo endereço que você usa no computador e entrar com a sua conta. Não precisa instalar nada. Tudo o que você faz no escritório você faz no telefone: ler, responder, assumir, transferir, resolver e ligar.
Onde foi parar o menu
No computador, o menu com Inbox, Contatos, Kanban e Configurações fica fixo do lado esquerdo. No celular não caberia — ele ocuparia dois terços da tela. Por isso ele vira um botão de três risquinhos (☰) no canto superior esquerdo. Toque nele e o menu abre por cima; escolha para onde quer ir e ele fecha sozinho.
O aviso de novas mensagens não fica escondido dentro do menu: ele mora na barra de cima, sempre visível. Você não precisa abrir o menu para saber que chegou conversa nova.
Conversar: a lista e o chat se revezam
No computador você vê a lista de conversas e o chat lado a lado. No celular não há largura para os dois, então eles se revezam: você vê a lista, toca numa conversa e o chat ocupa a tela inteira. Para voltar à lista, use a seta de voltar (←) no canto superior esquerdo do chat.
Ver os dados do contato
No computador, os dados do cliente (telefone, etiquetas, campos personalizados, anotações) ficam numa terceira coluna à direita. No celular, toque no ícone de pessoa na barra de ações do chat: o mesmo painel abre deslizando pela lateral. Para fechar, toque fora dele ou no X.
A barra de ações do chat
As ações do atendimento (buscar, ligar, macro, Copilot, assumir, transferir, adiar, resolver) ficam numa fileira de ícones no topo da conversa. Em tela pequena nem todas cabem de uma vez — arraste a fileira para o lado para alcançar as demais. Um ícone cortado pela metade na ponta é o sinal de que há mais coisa ali.
Se você estiver numa ligação pelo Fluxo Jurídico, não conseguirá gravar áudio ao mesmo tempo — no celular, o microfone só atende um de cada vez. O mesmo vale se estiver falando numa chamada telefônica comum: encerre-a antes de gravar.
O que ainda é melhor no computador
- Relatórios e Kanban: cabem no celular, mas as tabelas largas e o quadro de etapas são bem mais confortáveis em tela grande.
- Configurações: conectar canal, montar robô e criar automação envolvem formulários longos — dá para fazer no telefone, mas é mais tranquilo no computador.
- Celular deitado: prefira usar em pé. Deitado, a tela fica muito baixa e a interface aperta.
Listas e tabelas viram fichas
Telas como Contatos, Ligações, Documentos, Agendamentos e Disparos são tabelas largas no computador — não caberiam no celular sem espremer tudo. No telefone, cada registro vira uma ficha empilhada, com o nome em destaque e os demais dados em linhas de rótulo e valor. Os botões de ação ficam no rodapé de cada ficha.
Para ordenar, use o seletor no topo da lista (no computador você clica no título da coluna, que aqui não existe) e o botão ao lado inverte entre crescente e decrescente. A paginação fica no rodapé, abaixo das fichas.
Configurações, Documentos, Ligações e Agenda
Essas quatro áreas têm um menu próprio, que no computador fica numa coluna à esquerda. No celular ele vira uma fileira de botões no topo, que você arrasta para o lado para ver as demais opções. Um botão cortado na borda é o sinal de que há mais coisa ali.
No navegador do celular, use a opção Adicionar à tela de início (no iPhone, pelo botão de compartilhar do Safari; no Android, no menu do Chrome). O Fluxo Jurídico passa a abrir como se fosse um aplicativo, direto do ícone, em tela cheia e sem a barra do navegador. No iPhone isso é obrigatório para receber os avisos de mensagem nova: o iOS só entrega notificação para quem instalou o atalho.