O Fluxo Jurídico é o sistema que o seu escritório usa para atender os clientes pelo WhatsApp em um só lugar. Em vez de cada advogado responder pelo celular pessoal, todas as conversas chegam a uma tela compartilhada pela equipe, onde dá para responder, organizar e acompanhar cada caso sem perder nada.

Pense nele como a "recepção digital" do escritório: a mensagem do cliente entra, é encaminhada para a pessoa ou o setor certo, vira um atendimento organizado e fica registrada para consulta depois. Tudo pelo navegador, sem precisar instalar nada.

O que você consegue fazer

Do lado esquerdo da tela fica o menu principal, com as áreas do sistema. Aqui vai um resumo do que cada uma faz. Algumas áreas aparecem só para quem tem permissão de administrador ou supervisor.

• Inbox — a caixa de entrada da equipe. É onde chegam as mensagens dos clientes e onde você responde, do jeito parecido com o WhatsApp que você já conhece.
• Kanban — o funil de atendimento em forma de quadro. Você arrasta cada cliente entre colunas (por exemplo: "Novo", "Em atendimento", "Contrato enviado") para enxergar em que etapa cada caso está.
• Contatos — a agenda de clientes. Guarda nome, telefone e informações de cada pessoa que já falou com o escritório.
• Documentos — onde ficam os arquivos e modelos de texto que a equipe usa no dia a dia.
• Agenda — os compromissos e horários marcados, para você acompanhar prazos e reuniões.
• Ligações — o histórico das chamadas de voz do WhatsApp (recebidas e feitas), com duração, quem atendeu e, quando houver, a gravação.
• Relatórios — números e gráficos do atendimento: quantas conversas entraram, tempo de resposta e desempenho da equipe.
• Robôs — assistentes automáticos que respondem sozinhos as primeiras mensagens do cliente, tiram dúvidas comuns e encaminham para a pessoa certa.
• Disparos — envio de uma mesma mensagem para vários clientes de uma vez (avisos, comunicados, campanhas).
• Automações — regras que fazem o sistema agir sozinho, como mover um cliente no funil ou marcar uma etiqueta quando algo acontece.
• Meu Perfil — seus dados de acesso, seu nome e sua senha.
• Configurações — os ajustes do escritório: conexão do WhatsApp, filas de atendimento, equipe e etiquetas.

Por onde começar

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   Entre com o seu acesso

   Use o e-mail e a senha que você recebeu. Se ainda não tiver, peça ao responsável pelo escritório para criar o seu convite.
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   Abra a Inbox

   É a primeira opção do menu, à esquerda. Ali chegam as conversas dos clientes. Clique em uma conversa para ler e responder.
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   Confira o Meu Perfil

   Ajuste o seu nome e a sua senha em Meu Perfil, no menu, para que os colegas saibam quem está atendendo.
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   Explore as demais áreas

   Passe pelo Kanban, Contatos e Agenda para conhecer como o escritório organiza os atendimentos.

Cada área tem um artigo próprio aqui na Central de Ajuda, com o passo a passo completo. Comece pela Inbox, que é o coração do sistema, e volte aqui sempre que tiver dúvida.