Quando o teste ou o plano termina: o que acontece
O que o sistema desliga no dia do vencimento, o que continua guardado, por que o WhatsApp para de receber e o que você perde se demorar a renovar.
Quando o período de teste termina, ou quando a data final do seu plano chega, o sistema entra em modo bloqueado. Este artigo explica exatamente o que para de funcionar, o que continua guardado e o que fazer para voltar.
A partir de 7 dias antes do vencimento, uma faixa vermelha aparece no topo do sistema com a data exata. Ela existe para você não ser pego de surpresa — se ela apareceu, fale com o comercial antes do prazo.
O que o sistema desliga no dia
- O acesso às telas — quem entrar vê uma tela de aviso com o contato do comercial.
- O canal de WhatsApp — ele é desconectado, e o WhatsApp para de entregar mensagens novas para o sistema.
- A Inteligência Artificial — os robôs param de responder (e param de gastar a sua conta da OpenAI).
- Os follow-ups agendados — as mensagens de acompanhamento que estavam na fila são canceladas.
O que NÃO se perde
Nada é apagado. Contatos, conversas, mensagens, mídias, funil, etiquetas e configurações continuam exatamente como estavam. O canal também não é excluído: as credenciais ficam guardadas, e é por isso que religar é rápido quando você volta.
Enquanto o sistema está bloqueado, o WhatsApp não entrega as mensagens para cá. Se durante esse período alguém te chamar, ou se você atender pelo celular, essas conversas não aparecem no sistema depois — elas ficam só no aparelho. Quanto mais tempo bloqueado, maior o pedaço que fica de fora. É o principal motivo para não deixar o vencimento passar.
Como voltar
- 1Fale com o comercialO botão da tela de bloqueio abre a conversa direto no WhatsApp. É por ali que o plano é liberado.
- 2O acesso às telas volta na horaAssim que o plano é reativado, o sistema destrava para toda a equipe. Seus dados aparecem exatamente como estavam.
- 3Reconecte o seu número (é o passo que traz o histórico)Vá em Configurações › Canais. O seu número vai aparecer como Desconectado — clique em Reconectar e faça o login da Meta. Isso religa a entrega das mensagens E traz de volta as conversas do período em que você esteve bloqueado. É o único caminho que recupera esse histórico, então não pule.
- 4Religue a Inteligência ArtificialVá em Configurações › Inteligência Artificial e ative de novo. Isso é manual de propósito: assim você escolhe o momento de o robô voltar a atender e a gastar.
É de propósito. Reativar o plano destrava as telas, mas o seu número continua desconectado até você clicar em Reconectar — e é justamente esse clique que busca o histórico do período parado. Se a entrega voltasse sozinha, você não teria motivo para reconectar e as conversas daquele intervalo ficariam faltando sem ninguém perceber.
Tem mais de um escritório no sistema? O bloqueio vale por workspace. Os outros continuam funcionando normalmente.