O WhatsApp do escritório atendido pela equipe inteira, sem perder nenhum lead
Um número, vários atendentes, histórico completo e um robô que responde na hora — inclusive de madrugada. E, quando o assunto pede voz, você liga pelo próprio sistema.
Sem cartão de crédito. Já tem conta? Entrar.
Oi, fui demitido sem justa causa. Vocês pegam esse tipo de caso?
Pegamos sim. Para eu já adiantar: quanto tempo você ficou na empresa?
3 anos e 4 meses
Perfeito. Tenho quinta 14h ou sexta 10h com a Dra. Kybelle. Qual fica melhor?
Quinta 14h
Canais disponíveis
Conecte qualquer número de WhatsApp — o que o escritório já usa ou um novo — e atenda todos os seus clientes em um só inbox, com filas por área do direito e distribuição automática entre os advogados.
O WhatsApp virou a porta de entrada do escritório — e o gargalo
- O celular está com uma pessoa só, e o lead que chega às 22h espera até amanhã.
- Ninguém sabe quem já respondeu o quê — dois atendentes falam com o mesmo cliente.
- A conversa que fechou o contrato sumiu no meio de mil mensagens não lidas.
- Quando o atendente sai do escritório, leva o histórico de clientes no telefone dele.
Como funciona
Um número, a equipe toda, nada se perde
Caixa de entrada compartilhada
Todo mundo atende pelo mesmo número oficial. Cada conversa mostra quem está respondendo, e a transferência entre atendentes leva o histórico junto.
Robô que atende na hora
Responde em segundos, entende o caso, faz as perguntas de triagem e já marca a reunião na agenda. Fora do horário comercial ele continua trabalhando.
Fila e distribuição
O lead novo cai para quem está online e livre, por rodízio ou por menor volume. Ninguém fica sem resposta porque o responsável saiu para uma audiência.
Ligação pelo navegador
Recebe e faz ligação de WhatsApp direto no computador, com gravação e transcrição anexadas ao contato.
Janela de 24 horas resolvida
O sistema avisa quando a janela vai fechar e envia o modelo aprovado pela Meta na hora certa, para a conversa não morrer.
Número oficial e seguro
Conexão pela API oficial da Meta. O número é do escritório, o histórico fica no sistema, e ninguém leva a base ao sair.
A parte que nenhum concorrente entrega
Robô que responde no WhatsApp virou commodity — meia dúzia de plataformas faz isso. O que nenhuma delas faz é atender a ligação.
- Receber e fazer ligação de WhatsApp pelo computador, com fone — sem passar o número pessoal de ninguém.
- A ligação fica gravada, transcrita e anexada ao contato, junto das mensagens.
- Instagram e Messenger na mesma caixa de entrada, não só WhatsApp.
- Aplicativo de celular com aviso de mensagem nova, mesmo com o sistema fechado.
Cliente: fui demitido em março…
Atendente: você tem a carteira assinada?
Cliente: tenho sim, 3 anos.
Implementação em até 7 dias
Do zero ao atendimento jurídico automatizado em 3 passos
Setup e Conexões
Conexão do WhatsApp do escritório, configuração de filas por área do direito e importação de contatos e clientes.
Construção dos Robôs
Construtor visual de robôs SDR, IA especializada no seu nicho, automações por gatilho e CRM de leads em Kanban.
Operação e Escala
Equipe atendendo, robôs qualificando e agendando consultas, dashboards em tempo real e relatórios de performance.
Quem usa, recomenda
Escritórios que pararam de perder clientes
Em 30 dias, os robôs passaram a qualificar 70% dos leads do escritório. Meus advogados só falam com quem realmente vira cliente.
Migramos duas ferramentas para o Fluxo Jurídico e ganhamos visibilidade total do funil de clientes. O CRM em Kanban virou o painel diário do escritório.
Minha equipe de 3 pessoas atende hoje o volume que precisaria de 8. A IA qualifica os leads e agenda as consultas — a gente só cuida das causas.
Segurança & conformidade
O dado do seu cliente é sigiloso. Tratamos como tal.
Sigilo profissional não combina com improviso. Veja exatamente onde seus dados ficam, por onde passam e com que credencial cada garantia é sustentada.
API oficial do WhatsApp
Conexão pela Plataforma WhatsApp Business da Meta. O número é do escritório, a conta é do escritório — nada de aparelho ligado num servidor, sem risco de bloqueio.
Provedor de tecnologia da Meta
Você conecta o WhatsApp pelo fluxo da própria Meta, dentro do sistema, em poucos minutos — recurso liberado apenas a provedores de tecnologia aprovados por ela.
Dados hospedados no Brasil
Banco de dados, mídias e gravações ficam em São Paulo, criptografados em trânsito e em repouso. Nenhuma conversa do seu cliente sai do país.
Assinatura com validade jurídica
Contratos assinados pela integração com a ZapSign, Autoridade Certificadora credenciada na ICP-Brasil e certificada ISO 27001.
- Em conformidade com a LGPD
- Criptografia TLS em todo o tráfego
- Isolamento total entre escritórios
- Trilha de auditoria de cada ação
WhatsApp e Meta são marcas da Meta Platforms, Inc. ZapSign é marca da ZapSign Tecnologia. A citação identifica as integrações do Fluxo Jurídico e não implica patrocínio ou endosso.
Comece agora
Teste o Fluxo Jurídico por 7 dias grátis
Crie sua conta em minutos e veja o atendimento do seu escritório funcionando no automático. Sem compromisso.
- Sem cartão de crédito
Perguntas frequentes
Preciso trocar o número do escritório?
Não. O número que você já usa pode ser migrado para a API oficial da Meta, mantendo o histórico das conversas recentes. Quem já falou com você continua falando no mesmo contato.
Funciona com o WhatsApp Business que eu já uso no celular?
Sim. O modo de coexistência deixa o aplicativo do celular funcionando ao mesmo tempo que o sistema — o que você responde pelo telefone aparece no histórico do escritório.
Quantas pessoas podem atender ao mesmo tempo?
Quantas você quiser. A cobrança é por usuário ativo, e cada atendente tem o próprio acesso, com registro de quem respondeu o quê.
O robô pode errar e falar besteira com o cliente?
Ele segue um roteiro que você escreve, e é limitado ao que você autorizou. Em qualquer momento o atendente humano assume a conversa, e o robô se cala automaticamente.
Como funciona na prática
Guias passo a passo da Central de Ajuda
Conectar o WhatsApp
Como conectar o número de WhatsApp do escritório ao Fluxo Jurídico, do jeito recomendado (Coexistência, login pela Meta) ou pelo modo Manual avançado.
Responder conversas no Inbox
Como se localizar no Inbox, encontrar e filtrar conversas, responder aos clientes (texto, emoji, anexos, áudio, IA e respostas rápidas), usar notas internas com @menção e acompanhar conversas como observador.
A janela de 24 horas e os templates
Entenda a regra das 24 horas do WhatsApp e como usar templates aprovados para reabrir conversas que já fecharam.
Filas de atendimento
Como criar e organizar filas de atendimento no WhatsApp: vincular canais, escolher a forma de distribuir as conversas, definir os agentes e usar filas internas.
Assumir, transferir e resolver
Como assumir uma conversa (o que desliga o robô), transferir para um colega, fila ou robô, resolver o atendimento com nota e pesquisa de satisfação, e reabrir quando o cliente volta a falar.
Atender e fazer ligações
Como receber e fazer ligações de voz do WhatsApp sem sair do Fluxo Jurídico: o telefone na tela, a permissão que o cliente precisa dar e o botão para ele ligar para você.